ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，天津iso，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，天津iso咨询公司，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，天津iso，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查。
以便于持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，天津iso认证，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。
有不少企业在取得ISO27001后，也会另外取得ISO20000以提升整体IT服务品质，但ISO20000的「资讯服务管理政策」与ISO27001中的政策要求差异点在哪里？
很多公司搞不清楚。此外从BS25999成为正式国际标准的ISO22301，也要求要有「BCMS政策」，但企业持续营运管理和ISO27001中的「信息安全政策」之间的差异点多大，都有进一步探究的空间。不同标准之间类似的政策内容虽然有其相似之处，但因为分属不同标准，很难完全整合；假若认证的组织范围又不一致，整合难度更高。
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