ISO 20000认证准备阶段的另一项重要工作就是调研，ISO信息认证，对于整个组织而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内IT服务管理现状，同时对于提高全员认证意识，提升组织内成员对认证工作的重视程度有一定的积极作用。这一阶段的工作在某种程度上和下一阶段差距分析工作存在一定重叠，可以同步进行。区别在于正式启动认证前的调研承担了部分可行性研究的职能，同时主要偏重于现状的了解和梳理，并不过多地进行与ISO 20000标准条款的对比，而差距分析主要立足于ISO 20000标准，天津ISO信息认证，运用专业的分析方法和工具进行比较性的分析，查找出组织现状和ISO 20000标准中各条款的差距，进而制定改进课题。
企业如果在2年内没有透过转版取得ISO27001的认证，之后企业要重新取得认证时，ISO信息认证中心，就得全部适用新版ISO27001规范。
在旧版ISO27001有许多的内容规范性较高，等到新版推出时，已纳入2005年版本的使用者意见，并考虑过去8年科技环境的改变而有所调整。许多导入ISO27001标准的企业或组织，大部分都是以资讯部门作为资安验证的范围，很少纳入业务单位。
此次新版ISO27001推出时，国际标准组织也意识到，许多标准之间虽然有一些精神雷同、作法类似，却因为分属于不同的条文章节，常常让企业对于一些类似精神条文在整併及适用上，有无所适从的感受。
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