据了解，ISO是国际标准化组织的简称，ISO信息服务认证机构，其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成。该组织致力于制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，至今已经发布国际标准17000多个。ISO20000、ISO27001均为通过国际标准化组织认可并发布的国际标准，分别针对IT服务管理体系、信息安全管理体系，是相关领域最.具权威性的国际标准之一。
冠群信息化部负责人表示，该项目的实施不仅意味着冠群与国际领先的管理模式接轨，还将有力增强外界对冠群在IT服务和信息安全管理能力方面的认可度，并提高员工个人素质和工作效率，为公司以后的发展和壮大打下坚实的基础。
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，ISO信息服务认证办理，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
不同于ITIL只有个人认证系列，ISO信息服务认证，ISO 20000则是对组织的整体认证，因此需要全方位的建立符合标准的体系，也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓“万事开头难”，在着手进行认证之初，必须充分认识到良好而充分的前期准备工作是通过这样一项国际标准认证的基石。实际上，对于大多数组织而言，通常没有太多认证工作相关的经验，因此在认证准备阶段打下扎实的基础，对于整个认证实践都是颇有益处的。
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