ISO 20000认证准备阶段的另一项重要工作就是调研，对于整个组织而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内IT服务管理现状，同时对于提高全员认证意识，天津ISO信息服务认证，提升组织内成员对认证工作的重视程度有一定的积极作用。这一阶段的工作在某种程度上和下一阶段差距分析工作存在一定重叠，ISO信息服务认证标准，可以同步进行。区别在于正式启动认证前的调研承担了部分可行性研究的职能，同时主要偏重于现状的了解和梳理，ISO信息服务认证办理，并不过多地进行与ISO 20000标准条款的对比，而差距分析主要立足于ISO 20000标准，运用专业的分析方法和工具进行比较性的分析，查找出组织现状和ISO 20000标准中各条款的差距，进而制定改进课题。
国际标准组织于去年10月1日ISO年会中，正式推出新改版的信息安全管理体系认证标准。ISO27001虽然是信息安全管理体系认证，但对于某些产业的营运发展而言，其实具有正面效益。
根据ISO国际组织截至2012年的统计资料，中国目前取得ISO27001:2005的企业和组织数量高达1490个，名列全球第4名。从这样的数据也证明，ISO信息服务认证管理，ISO27001一旦转版，将影响中国许多已经取得ISO27001的企业与政府部门。
对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
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