ISO9001认证的实际性意义何在？这是现如今许多企业家对“质量认证”产生的疑惑。质量认证的意义在于：保留证据，避免或减轻质量责任。
对自己的活动过程提供质量保证证实，对分清质量责任起重要作用。目前，质量认证流程，我国消费者的自我保护意识日益增强，质量认证机构，尤其在加入WTO后，因质量问题的巨额赔偿更将屡见不鲜，企业应加倍重视如何去避免或减轻质量问题责任。
可见，ISO9001标准无论在内部质量管理的完善，还是在外部质量能力的保证方面，对企业的综合效益都是非常巨大的。
ISO9000标准一个显著的特点就是要对工作有关的过程用文字和数据及时记载下来。这既是对已完成工作的真实记录，也便于对工作进行改进和跟踪落实，充分体现量化管理和过程控制，使管理科学化。这些工作，量很大且很繁琐，质量认证咨询，日常操作由各部门的内审员担当。
管理干部和内审员应当有思想准备，要做到随做随记，质量认证，避免事后补记，造成丧失记录的严肃性和时效性。记录要严格按照标准所设置的规范格式进行。
产品和服务的终极目标是使顾客满意，在达到顾客满意的过程中所发生的任何不合格项，均在限期改正之列。有错必纠，且纠正措施要得法，力度要强劲，资源要到位，检查要跟进，反馈要迅速，直到获得顾客确切的满意为止。如此，才能体现ISO9001的作用。
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