据了解，ISO是国际标准化组织的简称，其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成。该组织致力于制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，至今已经发布国际标准17000多个。ISO20000、ISO27001均为通过国际标准化组织认可并发布的国际标准，分别针对IT服务管理体系、信息安全管理体系，是相关领域最.具权威性的国际标准之一。
冠群信息化部负责人表示，该项目的实施不仅意味着冠群与国际领先的管理模式接轨，还将有力增强外界对冠群在IT服务和信息安全管理能力方面的认可度，并提高员工个人素质和工作效率，为公司以后的发展和壮大打下坚实的基础。
ISO 20000认证准备阶段的另一项重要工作就是调研，对于整个组织而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内IT服务管理现状，天津ISO信息服务认证，同时对于提高全员认证意识，提升组织内成员对认证工作的重视程度有一定的积极作用。这一阶段的工作在某种程度上和下一阶段差距分析工作存在一定重叠，可以同步进行。区别在于正式启动认证前的调研承担了部分可行性研究的职能，同时主要偏重于现状的了解和梳理，并不过多地进行与ISO 20000标准条款的对比，ISO信息服务认证管理，而差距分析主要立足于ISO 20000标准，运用专业的分析方法和工具进行比较性的分析，查找出组织现状和ISO 20000标准中各条款的差距，进而制定改进课题。
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