ISO9000标准一个显著的特点就是要对工作有关的过程用文字和数据及时记载下来。这既是对已完成工作的真实记录，也便于对工作进行改进和跟踪落实，充分体现量化管理和过程控制，使管理科学化。这些工作，质量认证公司，量很大且很繁琐，日常操作由各部门的内审员担当。
管理干部和内审员应当有思想准备，要做到随做随记，避免事后补记，造成丧失记录的严肃性和时效性。记录要严格按照标准所设置的规范格式进行。
产品和服务的终极目标是使顾客满意，在达到顾客满意的过程中所发生的任何不合格项，质量认证价钱，均在限期改正之列。有错必纠，且纠正措施要得法，力度要强劲，资源要到位，检查要跟进，反馈要迅速，直到获得顾客确切的满意为止。如此，才能体现ISO9001的作用。
组织采用本标准进行质量管理体系的设计和实施，受到不同的需要、特定的目标、所供产品的种类和所采用的过程，以及组织的规模和结构等因素的影响；还会受到组织的管理习惯和人员状况，质量认证申请，以及其它文化因素的影响。
由于这些因素的影响，各组织的质量管理体系所处的环境不同，所以必须与所处环境相适应的各组织的质量管理体系，质量认证，本标准规定要求，而不规定方法。因此，本标准的目的不是统一质量管理体系的结构，也不是统一组织的质量管理体系文件。
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