注重人性化，调动积极性，服务记心中，成功就在即
人性化不仅仅是针对内部员工，还包括供应商和客户。物流本身是服务行业，其宗旨就是客户满意。有时候客户投诉的原因不一定真的就是他投诉的事件本身。对客户的需求要快速响应，但不要一味接纳，要剥去表面的东西看到客户真正想要的，有时候客户需求也是可以引导的。前面说的与供应商和客户方建立微群圈，跟踪交流，就是一种较好的方式。对于自身卸货员数量不足，供应商希望能尽快交货，但又不愿自带卸货员的企业，可以尝试引导供应商之间相互帮助，结队卸货，如能促成，卸货速度将明显加快。
中国医药企业在市场竞争的巨大压力下，希望通过高效的物流管理来提高经营效率。美国医药物流的发展始终处于世界的先进地位，通过借鉴美国医药物流发展的成功经验，药品物流运输，可以促进中国医药物流的发展。
美国医药物流发展对我们的启示
我国医药业的信息化建设晚于欧美发达国家15~20年，药品物流，医药企业长期以来一直采用手工操作的方式处理信息业务，目前中国的连锁药店的水平不高，不能适应现代社会发展要求。我国医药流通信息化建设存在信息化管理机制陈旧、配送中心与计算机系统不健全、扩展规模与管理能力不相匹配、专业人才匮乏、缺乏有效的连锁化业务管理系统、经济效益不高、选择第三方物流合作伙伴重表面轻内在等七大问题，而选择适合中国国情的信息化建设模式，是我国医药信息化发展的关键。
物流设施设备的落后，严重阻碍物流操作的机械化、自动化，影响装卸、储存、运输效率的提高。当然，物流设施设备的现代化既要有利于提高物流服务质量，又要考虑物流服务成本，要遵循市场经济规则，药品物流配送公司，不能唯现代化而现代化。在满足一定物流服务需要的前提下，药品物流公司，人工省钱用人工，机械省钱用机械，充分考虑物流服务水平和物流服务成本之间的适度平衡。再次，建立高效的物流信息平台，实现物流管理信息化。
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