ISO20000的适用范围：服务较脆弱的行业；供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业；为IT服务管理建立基准的服务提供者；作为一个独立评审的基础；需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织；目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。
同时实施ISO20000有什么好处呢？ISO/IEC 20000认证能为组织带来如下收益：增强组织竞争力；降低推销新产品和服务的风险、成本和时间；提高投资利用率和服务质量；提供更快的服务请求响应；有效证明组织具备可靠、连续、一致的服务；赢得客户信赖；获得更多的业务收益。
天津智库魔方可以为您提供的服务有：
1.得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证。
2.就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，ISO信息安全认证，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。
3.提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务。
4.持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度。
5.提高项目的可提供性并确保如期交付。
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